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忽悠式保險營銷該叫停

2021年08月25日 07:08    來源: 經濟日報    

  隨著人們防范風險意識的增強,很多人愿意購買各種保險以預防萬一。一些保險公司或經紀公司也在加大宣傳力度,吸引消費者投保,這本無可厚非。然而,以各種聳人聽聞的標題搞誘導式、忽悠式營銷的做法,極其不妥。對此,銀保監會近日下發《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》,啟動互聯網保險亂象專項整治工作,要求9月30日前所有機構完成重點檢查。

  根據有關法律規定,保險合同應遵循誠信原則,即保險活動當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則。對于保險公司而言,應據實告知投保人相關事項,不應刻意隱瞞對投保人不利的條款,并應及時理賠。生活中,很多手機用戶經常會收到“首月1元保600萬元”等類似保險宣傳信息。有人本著實惠的原則購買了這些保險,卻發現只是第一個月扣除1元保費,此后每月的保費往往需要10余元甚至數百元。這種吸引眼球的廣告不僅有違誠實信用原則,涉嫌誘導、誤導、欺騙消費者,更涉嫌違法。因為,廣告法規定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。

  同理,“零首付”“低首付”“免費領取”“已到賬600萬健康保障,今天24點前不領作廢”等營銷用語,也存在誘導欺騙嫌疑。此類誘導式宣傳既與保險行業形象不符,更會引發諸多糾紛。如果消費者在投保時未仔細閱讀對其不利的實際投保費用更高等內容,一旦合同成立,面臨高額扣費時,消費者必然認為受到了欺騙。而且,營銷人員為了業績,在營銷時刻意隱瞞重要條款的話,既可能導致保險公司遭受損失,也違反保險法,將面臨罰款等處罰。

  值得注意的是,早在2020年12月18日,銀保監會消保局曾就這種玩數字游戲的行為點名通報了四家機構。通報指出,銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補貼”等內容,實際是將全年應交保費扣除首月0.1元或3元的保費后,將剩余保費均攤至后11個月,消費者并未得到保費優惠。給投保人優惠(豁免或減少)應交保費錯覺、誘導投保人購買保險的行為,屬于虛假宣傳、欺騙投保人。

  在監管部門已經公開通報并將其定性為虛假宣傳的背景下,相關保險公司依然頂風作案,可見其既沒有把法律和誠信放到眼中,也沒有把消費者權益放到心上,只是一味追求收益。此次,監管部門再次劃定了紅線并給出了整改期限,有利于規范行業競爭秩序。相關保險公司理當自覺整改,監管部門更應果斷查處這些玩文字游戲的誘導式營銷。讓保險營銷在誠實信用原則之內運作,確保消費者“買保險就是買安心”,不至于掉入精心設計的陷阱中。

(責任編輯:關婧)


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忽悠式保險營銷該叫停

2021-08-25 07:08 來源:經濟日報
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